Le blog

Conférence Useit sur le vif

N'étant pas présent physiquement à la conférence useIt que se déroule à Lyon Eurexpo, je la suis via twitter

Interventions du mardi 7 juin avant 12h

Ce qu'il faut retenir. Sélectionq faites à la volée ...

"Les échanges existent déjà : on ne crée pas une communauté, on la fédère !"

"Votre premier travail est d'identifier vos clients actifs, les influenceurs"

La base : "Selon les plateformes, les attentes des consommateurs sont différentes."

"encouragez vos clients à se prendre en photo avec vos produits."

"L'expérience montre que 80% des vrais témoignages sont positifs."

"Laissez faire vos clients, mettez en place des plateformes pour qu'ils puissent témoigner."

"Vivez les réseaux sociaux de l'intérieur, soyez plus addicts que vos clients."

"les sociétés qui ne sont pas sur les médias sociaux ne sont pas mortes mais ne vont pas tarder à l'être."

"le consommateur ne doit pas percevoir l'intérêt de la marque sur les réseaux sociaux."

"pour se démarquer sur les réseaux sociaux il faut être original"

e-commerce

"l'investissement majeur n'est pas le site internet mais le marketing pour générer trafic et ventes."

stratégie seo : définir ses mots clés puis analyser la visibilité de ses concurrents sur le champ sémantique. Rien de neuf...

"différencier pouvoir d'achat et vouloir d'achat. Donner a l'internaute des raisons d'acheter."

"combler la peur de manquer du consommateur en offrant des bonnes affaires. Impression de plus de produits pourmoins cher"

"valoriser le client en renforçant son estime de lui même afin de l'inviter a s'identifier a la marque et a acheter."

 "il n'y en aura pas pur tt le monde" est un excellent accélérateur de vente.

" générer un sentiment d'appartenance a une communauté. Mais egalement un effet de risque de manque."

"l'homme est un animal social. Montrer au client qu'il n'est pas seul a acheter sur mon site."

"Rassurer et réassurer sont des clés pour fluidifier les ventes. On ne donne jamais trop de garanties au client."

"Le e-commerce est plus rentable pour les prestataires que pour les (petits) e-commerçants." Note personnelle : ca dépend du tarif pratiqué et de l'implication du client

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