Le blog

créer son site e-commerce

Les success-story des entrepreneurs qui ont réussi dans le e-commerce se succèdent dans les médias pourtant les cas de réussites immédiates sont rares. Avant de se lancer dans le e-commerce il faut bien étudier le marché et se lancer en connaissance de cause. Beaucoup de commerçants déjà implantés veulent profiter de cette vague. Ils ont raison car ils disposent de nombreux atouts que les autres n'ont pas mais il faut quand même avoir les reins solides.

Suite à l'article de Ludovic Passamonti sur le cout d'un site internet et l'analyse de Gautier Girard qui font tous les 2 cas de e-commerçant désirait partir d'une base vierge j'ai décidé d'orienter mon analyse sur des commerçants déjà établi avec un vrai magasin désirant se lancer dans le e-commerce. C'est le cas que j'ai toujours rencontré sauf peut-etre une fois. D'ailleurs la personne a rapidement abandonné son projet.

Les avantages d'un commerçant avec une boutique physique.

Ils sont évidents :

  • Le stock est dans le magasin et les fournisseurs connus
  • Il a déjà un revenu et arrive à assumer ses charges y compris les charges de personnel
  • Il connait son marché au moins localement
  • Pour peu qu'il ai déjà un site internet, même s'il n'est pas entretenu, il va pouvoir bénéficier de l'age.

Dés lors l'estimation des revenus n'est pas tout à fait la même.

Les difficultés restent les mêmes

Acquérir des visiteurs

C'est incontournable et dans ce cas tout le monde est sur le même pied d'égalité. Soit vous passer du temps vous même à le faire connaître par différentes actions de référencement soit vous le faites faire. Avec un minimum de travail de référencement sur les basiques vous pouvez espérer obtenir une centaine de visite par jour. Mais ces basiques prennent tout de même du temps et il faudra aussi compter sur l'aide de votre prestataire qui à conçu le site internet pour vous indiquer les différents fichiers que vous avez à votre disposition pour les différents outils destinés aux  webmasters (google, bing, ...)

L'affectation du personnel

Avec un taux de conversion de 2% vous pouvez espérer au maximum 2 commandes par jour. A ce rythme votre personnel doit pouvoir se dégager du temps pour gérer les expéditions.

Plus vous aurez d'articles sur votre site et plus il faudra passer du temps pour l'animer. Au final, après un an de fonctionnement compter une personne à mi-temps affecté à votre site internet rien que pour la gestion (sans compter le référencement). Si la personne est motivée par son travail elle pourra également réaliser des articles pour le blog

Le panier moyen

La Fevad évoque un panier moyen de 93 euros et Ludovic Passamonti table sur 50 euros. En fait cela dépend beaucoup de la nature des produits vendus. Pour ma part je constate que ce chiffre atteind péniblement 40 euros en s'étant beaucoup amélioré ces derniers mois. Il n'est pas rare que les frais de port de base dépasse le montant de la commande.

Le chiffres d'affaire

Selon mes calculs :

100 visiteurs/jour au bout d’1 an
X  taux de conversion de 1,5%
X panier moyen de 40 euros

CA = 60 € / jour soit 1800 € /mois

Finalement sans engager de personnel vous arrivez à dégager un chiffre d'affaire supplémentaire mais encore faut-il considérer que votre personnel est capable d'assumer la charge de travail supplémentaire qu'a engendré l'arrivée du site internet ... admettons (ou alors c'est vous qui la prenez en charge ?!).

Les frais et la marge

1800€ de CA mais combien pour vous ?

La aussi c'est très variable selon la nature des produits vendus. En résumé dans le e-commerce, plus le produit et petit avec de la valeur et une grosse marge, plus c'est rentable. Moins le secteur est concurentiel et mieux c'est. Les frais d'expédition varient beaucoup selon le poids et le volume de vos produits. Il faut en tenir compte.

Sur des secteurs à forte concurrence ou la marge est déjà inférieure à 40%, il vous faudra encore la réduire pour arriver à vous placer en prix. Vous devrez aussi bien étudier les frais de port à faire payer à vos clients car je confirme qu'il s'agit d'un point très sensible lors de l'acte d'achat. Malheureusement les gros sites de vente en ligne ont habitué les acheteurs à bénéficier du port gratuit soit pendant de fréquentes opérations commerciales, soit à partir d'un certain montant. Les petits e-commerçants sont un peu obliger de suivre le pas en rognant sur leur marge.

Pour mon calcul je retiens un taux de marge de 40% et j'enlève 10% de charges variables.

1800 * 40% = 720€/mois

720€ - 10% de charge = 648 € /mois

Il faut également enlever les charges fixes inhérentes à la prestation de maintenance de votre site internet (nom de domaine, hébergement, maintenance). Admettons que le cout mensuel soit de 100€ il vous reste donc 548€/mois

Si vous en restez là tout va bien et vous pouvez vous en contenter. Si vous désirez développer l'activité il vous faudra passer à la vitesse supérieure :

  • effectuer des prestations de référencement complète
  • animer continuellement votre site en organisant des promotions, des concours, des campagnes e-mailing, des newsletters, ....
  • dégager du personnel dédié pour le site de vente et faire en sorte qu'il soit rémunéré sur le CA du site
  • pousser les murs pour pouvoir plus de stock et expédier dans de bonnes conditions

C'est souvent ce pas à franchir qui n'est pas bien perçu par la plupart de mes prospects.

crédit photo : actupro

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